Politique de remboursement

1. Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

• Non utilisé, non porté

• Avec étiquettes et emballage d’origine

• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

⚠️ Important : Les articles personnalisés (comme les coques avec image, texte ou design choisi par le client) ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📧 mvracingstyle@orange.fr

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :  7 Rue des Pierres, 67620 Soufflenheim, France

Après approbation de votre retour, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si :

• L’article est défectueux

• L’article est endommagé

• Vous avez reçu le mauvais article

Nous évaluerons le problème et proposerons un remboursement ou un remplacement gratuit si nécessaire.

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés (coques avec design personnalisé)

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• Produits de soins personnels

• Articles dangereux ou inflammables

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux

6. Échanges

Pour obtenir un nouvel article, le plus simple est de retourner l’article reçu, puis de passer une nouvelle commande.

7. Délai de réflexion dans l’UE

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison. Les conditions de retour ci-dessus s’appliquent également.

8. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

• Nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables

⚠️ Le traitement bancaire peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à mvracingstyle@orange.fr.